数据与隐私说明

适用范围

适用对象有三类场景：你在站内浏览客场胜率、赛季档案与两队交锋记录时产生的访问信息；你通过客服邮箱或电话提出订阅与核对咨询时留下的往来内容；我们在处理这些往来时形成的内部记录。三类场景共同构成本页说明的全部覆盖范围。

与本页并列的另一套规则是数据口径。统计范围、样本量、计算方式、红黄牌与外援名额的登记规则，全部登记在数据口径登记栏目，本页不重复，也不与其互换。两者分工明确：那边管数字怎么来，这边管个人信息怎么处理。

收集的信息类别

实际会接触到的信息只有三类，没有第四类，也不存在以推断方式产生的信息。

• 你主动发送的邮件内容。包括你使用的邮箱地址、邮件正文，以及你自愿附上的截图或说明。你不发，我们就不会收到。
• 通话中你提供的内容。来电时你说出的称谓、便于回拨的联系方式，以及你描述的咨询事项。未提及的内容我们不做记录，也不在通话中索要。
• 服务器基础访问日志。访问时间、请求的页面地址、浏览器类型与请求结果状态。日志按最小化原则生成，不采集设备唯一标识，不做跨站追踪，不写入长期档案。

使用目的

每一类信息只对应一种用途，用途之外不另作处理。

• 邮件与通话内容：回复你的核对反馈与订阅咨询，必要时归入更正留痕。
• 访问日志：排查页面打不开、加载异常一类的故障，并判断页面是否可用。
• 去标识后的访问量：用于判断哪些赛季档案被翻阅得更多，据此安排整理顺序。

我们不进行广告投放，不建立用户画像，不向站外推送与本资料库无关的内容。访问量只以汇总形式使用，不与你的邮箱、电话或个人身份做关联。

邮件与电话往来的处理

客服邮箱与电话的工作时段为工作日 09:00–18:00。收到核对反馈或订阅咨询后，我们在 3 个工作日内给出第一次回应；涉及赛果差异、需要比对官方通告的，回应中会写明当前的核对状态，而不是先给结论。

往来内容由负责登记与复核的岗位可见，不对其他岗位开放，也不用于内部考核。邮件与通话记录在咨询处理结束后保留至当年赛季档案归档完成，之后只保留与更正留痕相关的那部分。

请不要在邮件中发送身份证件、银行卡或与咨询无关的个人信息，我们不会向你索取这类内容，收到后也会主动删除。

日志与留存期限

访问日志保留 90 天，到期后按批次清理，不保留副本。电话只保留处理结论，不留完整录音。这两类记录都不做长期归档，也不进入赛季档案体系。

留存期限按轮次与归档节点计算，不按具体日期公布。赛季结束后 15 个工作日内完成的档案归档，只处理赛果与纪律记录，不含任何个人信息。

补充说明：清理后是否还能恢复

清理是不可逆的，我们不对已删除的日志做任何形式的备份保留，因此删除后的历史访问情况无法再被调取，也无法提供给任何一方。

共享与第三方边界

不向任何第三方出售、出租或交换你的邮箱、电话与咨询内容。只有在两种情况下才会对外提供：一是法律法规明确要求，二是你本人在邮件中明确同意，且同意范围只限你写明的用途。

站内引用官方通告作为赛果来源时，会跳转到来源页面。这些页面由对方自行运营，其信息处理方式由对方负责，我们既无法控制，也不对其做法作出承诺。离开本站前，建议先阅读对方的说明。

我们不与任何联赛、俱乐部或协会存在官方授权、认证或合作关系，因此也不会因合作关系而向对方提供你的信息。

查询、更正与删除

你可以随时提出查询、更正或删除请求。路径只有一条：发送邮件到 service@win-away-z9.com.cn，在标题里写明请求类型，正文里写出需要处理的邮箱地址或来电号码，以及你希望我们做什么。

• 查询。想知道我们留存了哪些与你相关的内容，我们在回应中逐项列出，不含其他用户的记录。
• 更正。邮箱地址或联系方式登记有误时，我们按你提供的新内容替换，并在原记录中保留一次修改痕迹。
• 删除。删除会同时清除可识别内容，使该条记录不再指向你。

为确认请求确实来自本人，我们可能请你用同一邮箱再发一封确认信，或回拨你此前使用过的号码。收到并确认后，我们在 3 个工作日内完成处理，并通过同一渠道回复处理结果。请求涉及已归档的更正留痕时，留痕本身保留，但会在留痕中注明你提出的删除要求。

说明更新与联系渠道

本页说明更新后，顶部状态带中的版本号与核对轮次会同步变更。旧版本的处理方式可对照数据口径登记栏目中的留痕查看，两处的编号一一对应，引用本页条款时写明编号即可。

受理渠道只有两个：客服邮箱 service@win-away-z9.com.cn，电话 18197341361，均为工作日 09:00–18:00 值守与回复。通信地址为内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路35号。其他任何自称代表本站的渠道都不属于我们，请勿通过它们提交个人信息。